Suppression de compte

1. Comment demander la suppression

La suppression d’un compte doit être demandée par le titulaire du compte ou une personne autorisée. Cérémonie Prestige ne supprime pas automatiquement un compte depuis cette page afin d’éviter une erreur, une fraude ou une perte de données non souhaitée.

La demande peut être envoyée avec le formulaire ci-dessous, depuis la page Support ou par e-mail. L’équipe peut demander des informations complémentaires pour confirmer l’identité du demandeur.

2. Étapes recommandées

• Indiquer le nom utilisé sur le compte.
• Indiquer l’adresse e-mail associée au compte.
• Préciser le rôle: organisateur ou prestataire.
• Ajouter un message expliquant la demande et les dossiers ou réservations concernés si nécessaire.
• Attendre la confirmation de prise en charge avant de considérer le compte comme supprimé.

3. Données pouvant être supprimées

• Informations de profil et coordonnées non nécessaires à une obligation légale.
• Préférences, informations de compte et données d’usage non indispensables.
• Données de cérémonie ou de boutique qui ne sont plus nécessaires au service actif.
• Messages ou demandes lorsque leur conservation n’est plus justifiée par le support, la sécurité ou un litige.

4. Données pouvant être conservées

• Références de paiements, facturation, abonnements et écritures comptables nécessaires aux obligations administratives.
• Données liées à une réservation, un litige, une fraude présumée, une réclamation ou une enquête de sécurité.
• Journaux de sécurité et audits techniques limités, conservés pour protéger les utilisateurs et la plateforme.
• Données anonymisées ou agrégées ne permettant plus d’identifier directement l’utilisateur.

5. Délai de traitement

Les demandes sont traitées dans un délai raisonnable, généralement sous 30 jours après réception des informations nécessaires. Un délai plus long peut être requis si une réservation, un paiement, une obligation comptable ou un litige est en cours.